La réduction de la précarité énergétique constitue un enjeu majeur de la politique énergétique. Les leviers d’actions sont de deux ordres :
- Traiter les causes en agissant sur la consommation, notamment au travers de la performance énergétique des logements.
- Proposer une aide au paiement de la facture énergétique pour les ménages en situation de précarité, notamment par les tarifs sociaux et, à l’issue de l’expérimentation en cours, par le chèque énergie.
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Pour toute précision / question
Un site internet : www.chequeenergie.gouv.fr
Sont notamment accessibles depuis ce site :
- Un simulateur d’éligibilité : www.chequeenergie.gouv.fr/beneficia...
- Une foire aux questions pour les bénéficiaires : www.chequeenergie.gouv.fr/beneficia... et une foire aux questions pour les professionnels acceptants : https://www.chequeenergie.gouv.fr/a...
Une Assistance utilisateurs dédiée au chèque énergie :
- Formulaire de contact : www.chequeenergie.gouv.fr/beneficia...
- Numéro de téléphone pour les bénéficiaires : 0 805 204 805 (n°vert gratuit)
- Numéro de téléphone pour les professionnels : 09 70 82 85 82 (appel non surtaxé)
A noter : pour toute question relative aux tarifs sociaux de l’énergie, contacter l’assistance utilisateurs tarifs sociaux de l’énergie (jusqu’en avril 2018) :}
Tarif de première nécessité : 0 800 333 123
Tarif spécial de solidarité : 0 800 333 124]
